Pay bill online

Phelps has an online Patient Financial Services Center that provides answers to billing questions, gives you access to a simple up-to-date summary of your account and enables you to pay your bill online.

We understand how overwhelming it can be to deal with complex billing issues and health issues at the same time. We realize that your medical bill and insurance details can be confusing, and we are committed to providing you with any assistance you need throughout the billing process.

Upon discharge, the Patient Accounting Department will bill you for services rendered based on information you provided at the time of registration. We appreciate prompt payment of your balances, as this helps ensure that Phelps will be able to continue to provide quality care to members of our community.

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Financial assistance program

PHELPS HOSPITAL
NORTHWELL HEALTH
Financial Assistance Program

Phelps Hospital offers free or discounted rates to patients/guarantors who reside within our Primary Service Area (PSA). Phelps offers Financial Assistance to any patient meeting eligibility requirements, and who have completed the designated application.  Eligibility is based on patients’ income as well as family size.

Who qualifies for a discount?

Financial Assistance is available for patients with limited incomes and no health insurance. Everyone in New York State who needs emergency services can receive care and get a discount on non-emergency, medically necessary services at Phelps if they meet the income limits.

Everyone who lives in Westchester, Bronx, Orange, Putnam, or Rockland counties can get a discount on non-emergency, medically necessary services at Phelps Hospital if they meet the income limits.  You may apply for a discount regardless of immigration status.

What are the income limits?

The amount of the discount varies based on your household income and the size of your family. Income limits are established according to the Federal Poverty Guidelines.

Option A B C D E F
Discount 100% 100% 100% 75% 50% 25%
Family Size Income Limit (0X) Income Limit (1X) Income Limit (2x) Income Limit (3X) Income Limit (4X) Income Limit (5X)
1 $12,060 $12,060 $24,120 $36,180 $48,240 $60,300
2 $16,240 $16,240 $32,480 $48,720 $64,960 $81,200
3 $20,420 $20,420 $40,840 $61,260 $81,680 $102,100
4 $24,600 $24,600 $49,200 $73,800 $98,400 $123,000
5 $28,780 $28,780 $57,560 $86,340 $115,120 $143,900
6 $32,960 $32,960 $65,920 $98,880 $131,840 $164,800
7 $37,140 $36,140 $74,280 $111,420 $148,560 $185,700
8 $41,320 $41,320 $82,640 $123,960 $165,280 $206,600

Each additional person, add $4,180 Poverty Income Guidelines Source: Federal Register, Vol. 82, No. 19, January 31, 2017 pp. 8831-8832

What if I do not meet the income limits?

If you cannot pay your bill, Phelps Hospital offers flexible, interest-free payment plans.

Can someone explain the discount? Can someone help me apply?

Yes, free, confidential help is available. Call the Patient Accounting Department at (914) 366-3133.  If you do not speak English, some will help you in your own language.  The Financial Counselors will help you complete the application forms and provide instruction.

What services are covered?

All medically necessary services provided by Phelps are covered by the discount. This includes outpatient services, emergency care, and inpatient admissions.  Charges from private doctors who provide services to you are not covered.

How do I get the discount?

You have to fill out the application form and provide adequate proof of income. You can apply for a discount before you have an appointment, when you come to the hospital to get care, or when the bill comes in the mail.  Our Financial Counselors will give you the details about your specific discount once your application is processed.  Patients have 240 days from the first billing statement to apply for financial assistance.

Send completed application forms to: Phelps Hospital, Attn: Financial Counseling, 701 N. Broadway, Sleepy Hollow, NY 10591.

How will I know if I was approved for the discount?

Phelps will send you a letter within 30 days after submission of a complete application. The letter will tell you if you have been approved and the level of discount received.

What if I receive a bill while I’m waiting to hear if I can get a discount?

You cannot be required to pay a hospital bill while your application for a discount is being considered. If your application is turned down, the hospital will notify you in writing and provide you with a way to appeal this decision.

What if I disagree with the determination made by the hospitals’ financial counselor?

You have the right to appeal charity care determinations. Appeals must be sent, in writing, within 30 days of original determination.

You may also direct your concerns or inquiries to a Patient Accounting Manager at 914-366-3133. You may also contact the New York State Department of Health at (800)804-5447 if your problem is unresolved.

Financial Assistance Application, Policy & Plain Language Summary

Programa de asistencia financiera

PHELPS HOSPITAL
NORTHWELL HEALTH

Programa de asistencia financier

Phelps Hospital ofrece atención gratuita o con descuento a los pacientes/garantes que residen en nuestra Área de Servicio Primario (PSA). Phelps brinda Atención de Caridad a los pacientes que cumplen con los requisitos de elegibilidad y que han completado la solicitud designada. La elegibilidad se basa en el nivel de ingresos de cada paciente y en la cantidad de integrantes de su familia.

¿Quiénes califican para recibir un descuento?

La Asistencia Financiera se otorga a los pacientes con ingresos limitados y que no tienen seguro médico. En Phelps, cualquier habitante del Estado de New York que necesite servicios de emergencia puede recibir atención y obtener, si cumple con el límite de ingresos estipulado como requisito, un descuento en los servicios necesarios desde el punto de vista médico y que no sean de emergencia.

En el Phelps Hospital, cualquier habitante de los condados de Westchester, Bronx, Orange, Putnam o Rockland puede recibir, si cumple con el límite de ingresos estipulado como requisito, un descuento en los servicios necesarios desde el punto de vista médico y que no sean de emergencia. Puede solicitar un descuento independientemente de su condición de inmigrante.

¿Cuáles son los límites de ingresos estipulados como requisito?

El monto de descuento depende de los ingresos del paciente y de la cantidad de integrantes de su familia. Los límites de ingresos estipulados como requisito se basan en las Normas Federales sobre Pobreza (Federal Poverty Guidelines).

 

Option A B C D E F
Discount 100% 100% 100% 75% 50% 25%
Family Size Income Limit (0X) Income Limit (1X) Income Limit (2x) Income Limit (3X) Income Limit (4X) Income Limit (5X)
1 $12,060 $12,060 $24,120 $36,180 $48,240 $60,300
2 $16,240 $16,240 $32,480 $48,720 $64,960 $81,200
3 $20,420 $20,420 $40,840 $61,260 $81,680 $102,100
4 $24,600 $24,600 $49,200 $73,800 $98,400 $123,000
5 $28,780 $28,780 $57,560 $86,340 $115,120 $143,900
6 $32,960 $32,960 $65,920 $98,880 $131,840 $164,800
7 $37,140 $37,140 $74,280 $111,420 $148,560 $185,700
8 $41,320 $41,320 $82,640.00 $123,960 $165,280 $206,600

Each additional person, add $4,180 Poverty Income Guidelines Source: Federal Register, Vol. 82, No. 19, January 31, 2017 pp. 8831-8832

¿Qué sucede si no cumplo con los límites de ingresos estipulados como requisito?

Si usted no puede pagar su cuenta, Phelps Hospital pone a su disposición una serie de planes de pago flexibles y sin interés.

¿Quién puede explicarme los descuentos? ¿Quién puede ayudarme a presentar una solicitud?

Usted dispone de ayuda gratuita y confidencial. Llame al Departamento de Contabilidad del Paciente (Patient Accounting Department) al (914) 366-3133. Si usted no habla inglés, uno de nuestros operadores lo guiará en su idioma. Los Asesores Financieros lo ayudarán a completar los formularios de solicitud y le indicarán qué documentación debe presentar.

¿Qué servicios están cubiertos?

El descuento abarca cualquier servicio necesario desde el punto de vista médico brindado por Phelps. Aquí se incluyen los servicios ambulatorios, la atención de emergencia y la hospitalización. El beneficio puede no cubrir los cargos por servicios que recibe de médicos privados.

¿Cómo obtengo el descuento?

Debe completar el formulario de solicitud y proporcionar un comprobante adecuado de sus ingresos. Puede solicitar un descuento antes de hacer una cita, cuando acude al hospital para recibir atención o cuando recibe la factura por correo. Nuestros Asesores Financieros le brindarán detalles sobre el descuento específico que recibirá después de procesar su solicitud. Los pacientes tienen 240 dias desde el primer estado de cuenta para solicitar ayuda financier.

Envíe los formularios completos a: Phelps Hospital, Attn: Financial Counseling, 701 N. Broadway, Sleepy Hollow, NY 10591.

¿Cómo sabré si mi descuento fue aprobado?

Phelps le enviará una carta 30 días después de recibir la solicitud completa, donde le indicará si se aprobó el descuento y de cuánto sera.

¿Qué sucede si recibo una factura mientras espero la confirmación de un descuento?

No se le exigirá que pague una cuenta del hospital si aún se está procesando una solicitud de descuento. Si la solicitud es rechazada, el hospital le informará sobre esta decisión por escrito y le informará cómo puede presentar una apelación.

¿Qué sucede si no estoy de acuerdo con la decisión del asesor financiero del hospital?

Usted tiene el derecho de apelar las determinaciones sobre la atención de caridad. Si decide presentar una apelación, debe hacerlo dentro de los 30 días de tomada la determinación original.Si tiene alguna duda o inquietud, también puede llamar al Gerente de Contabilidad del Paciente (Patient Accounting Manager) al 914-366-3133. Usted también puede contactar al Departamento de Salud del Estado de Nueva York al (800) 804-5447 si su problema no se resuelve.

Solicitud de asistencia financier, declaración general del propósito y politica de asistencia financier - lenguaje resumen

Independent service providers

The pdf linked below provides a listing of independent service providers or practitioners that are not employees at a Northwell Health facility but deliver emergency or medically necessary care at Phelps Hospital and whose services may not be covered under this Financial Assistance Policy:

Independent Service Providers